Privacy Policy

La presente informativa descrive come Ambulatorio Veterinario Villa Mafalda tratta i dati personali di chi visita questo sito e di chi utilizza i servizi di prenotazione e contatto disponibili online, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

1. Titolare del trattamento

Ambulatorio Veterinario Villa Mafalda
Direttore Sanitario: Dott.ssa Marta Sanga
Via dell’Assunzione, 21 — 24060 Montello (BG)
P. IVA 03504020169
Email: villamafalda@gmail.com
Telefono: 349 847 8726

2. Quali dati raccogliamo e perché

2.1 Prenotazione di una visita

Quando prenoti una visita dal sito, raccogliamo: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, e — solo se la prestazione lo richiede (es. visita a domicilio) o se richiedi il trasporto dell’animale — il tuo indirizzo. Trattiamo questi dati per gestire l’appuntamento, contattarti in caso di necessità, inviarti la conferma e l’eventuale promemoria, e per la gestione amministrativa e contabile della prestazione (fatturazione).

Il pagamento online (quando disponibile) è gestito direttamente dal fornitore di servizi di pagamento che hai scelto in fase di prenotazione (Stripe o Revolut): non entriamo mai in possesso dei dati della tua carta, che vengono trattati esclusivamente dal fornitore di pagamento secondo le rispettive informative privacy.

2.2 Modulo di contatto

Se ci scrivi tramite il modulo contatti, raccogliamo nome, email, telefono (se lo indichi) e il contenuto del messaggio, al solo scopo di rispondere alla tua richiesta.

2.3 Navigazione sul sito

Durante la normale navigazione vengono raccolti alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) attraverso i log del nostro fornitore di hosting, con finalità di sicurezza e corretto funzionamento del sito. Per i dettagli sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.

3. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali: per gestire la tua prenotazione e fornirti la prestazione richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Obbligo legale: per gli adempimenti fiscali e contabili connessi alla prestazione (art. 6.1.c GDPR).
• Consenso: per l’eventuale invio di comunicazioni non strettamente necessarie alla gestione dell’appuntamento, e per i cookie non tecnici (art. 6.1.a GDPR).
• Legittimo interesse: per rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto (art. 6.1.f GDPR).

4. A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere trattati, per nostro conto e nei limiti necessari a fornirti il servizio, dai seguenti soggetti:

Fornitore	Ruolo	Finalità
Hostinger	Fornitore di hosting	Ospita il sito e il database delle prenotazioni
Stripe / Revolut	Fornitori di servizi di pagamento	Elaborano i pagamenti online, quando scelti in fase di prenotazione
Google (Maps, Fonts)	Fornitore di servizi tecnici	Visualizzazione della mappa e dei caratteri tipografici del sito

Alcuni di questi fornitori possono avere sede, o trattare dati, al di fuori dello Spazio Economico Europeo: in questi casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dalla normativa (es. Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).

I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per finalità pubblicitarie o di profilazione.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati raccolti per la gestione degli appuntamenti sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica (generalmente 10 anni per i documenti contabili). I dati raccolti tramite il modulo di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, comunque, non oltre 24 mesi salvo diverso accordo.

6. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai diritto di chiedere in qualsiasi momento, scrivendo a villamafalda@gmail.com:

• l’accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);
• la rettifica di dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR);
• la cancellazione dei dati, quando possibile (art. 17 GDPR);
• la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
• la portabilità dei dati (art. 20 GDPR);
• l’opposizione al trattamento (art. 21 GDPR);
• la revoca del consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

7. Dati di minori

I servizi offerti tramite questo sito (prenotazione di visite veterinarie, contatti) sono rivolti a persone maggiorenni in grado di prendere decisioni relative alla cura del proprio animale. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori attraverso i moduli del sito.

8. Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo, ad esempio in caso di modifiche normative o dei servizi offerti dal sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

9. Contatti

Per qualunque domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, scrivi a villamafalda@gmail.com o chiama il 349 847 8726.